“说真的，抖音还是事事都有回应的。”

在和《电商派Pro》交流的过程中，锅具品牌“烹帝”的运营负责人林扬帆由衷地感慨道。

她表示，此前有商家反映过在“发货前仅退款”场景下的推广费返还问题，而后很快就得到了解决：“因为年初我们开会的时候有商家提出这个问题，然后他们就已经就推出了这个政策。”

而抖音让商家们感到惊喜的，还不止这一点。

林杨帆向我们提到，自去年抖音电商推出日用百货降佣政策以来，“烹帝”累计节省超过400万元。而今年平台进一步针对“厨房/烹饪用具”类目免佣后，“烹帝”在抖音的两个店铺，仅在6月免佣金额就超过了180万元。

至于省下来的钱，则给了商家进一步做大规模、打响品牌的信心。

据了解，“烹帝”去年才正式转型做锅具。但就是这么短的时间里，烹帝却表现出了惊人的发展速度。其先是聚焦直播场景，打造出了一款爆品“大肚锅”，而后在今年4月请来明星代言，今年“618”期间，烹帝的明星专场直播实现GMV超850万元。

烹帝直播间

在这背后，一方面得益于烹帝扎根永康锅具产业带，在供应链方面有着天然的优势；另一方面，则是平台的政策和资源倾斜，让用心做内容的烹帝得到了更多的增长机会。

事实上，和烹帝类似的商家还有很多。在抖音电商今年以来的持续投入下，平台商家们的经营体验得到了显著提升，也能够看到更多“触手可及”的机遇。

据悉，今年年初抖音电商推出“九大商家扶持政策”，通过商品卡免佣、部分行业免佣/降佣、推广费返还、运费险和保证金降低、设立小商家帮扶基金等为商家降成本；通过升级流量机制，助力优质内容商家拓宽流量；通过不断优化商家治理与履约策略，多维度全方面提升商家经营体验等等。

根据官方最新披露的数据，随着各项政策的落地实施和持续优化，半年来抖音电商已为商家节省经营成本超过140亿元。

其中，仅“商品卡免佣”政策就为平台商家减免了超过65亿元的服务费，各行业的免佣政策为商家们节省成本超过24亿元，运费险降低5%-15%后，也为商家们节省费用超过30亿元。

 

值得一提的是，通过大幅下调保证金、为全类目新商家开放“0元入驻”等政策，抖音更是累计为平台商家释放了超过150亿元的可提现资金，显著提升了商家资金的灵活性，商家可以将省下的钱投入到日常经营的各个环节当中。

由此看来，抖音电商的扶持并非空喊口号，而是切实降低了商家们的经营成本。在这背后，也是因为其真正做到了深入了解商家的需求和难点，并通过一系列举措对症下药，来持续提升经营效率和体验。

 

全链路扶持，为商家降本减负

对于商家们来说，无论是哪个行业，从进货、日常经营再到售后等环节，成本总是绕不开的问题。

在抖音经营了5年多的商家“海洋演义”告诉我们，生鲜品类长期存在库存压力大、售后成本高等痛点。